미용실 영어 #3. client 와 customer 차이 / 구분 (고객을 뭐라고 부르나요?)

 

 

특히 미용실이나 바버샵 같은 서비스 업장에서 어떤 표현이 더 적절한가에 대해 좀 더 깊이 설명드릴게요.

 

 기본 개념: customer vs. client

구분	Customer	Client
초점	상품이나 서비스 구매	전문적인 서비스 제공 관계
관계성	일반적으로 일회성 또는 짧은 관계	비교적 지속적이고 개인 맞춤형 관계
예시 업종	카페, 마트, 편의점, 상점 등	변호사, 회계사, 상담사, 미용사, 바버 등

 

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 바버샵/미용실에서는 어떤 표현을 쓸까?

1. 일반 손님이라면 →

• "customer"라고 불러도 괜찮습니다.
• "We had five new customers today."
  → 그냥 왔다 간 손님이라면 자연스럽습니다.

2. 지속적인 관계(단골), 지명제, 스타일 상담 등이 포함된다면 →

• "client"가 훨씬 더 자연스럽고 전문적인 표현이 됩니다.
• "She’s with a client right now."
• "I have a 3 o’clock client coming in."
  → 이럴 경우에는 손님의 요구와 스타일을 맞추기 위해 전문성이 개입되므로 client라고 부르는 것이 어울립니다.

✅ 특히 바버샵/헤어살롱에서는 "누구에게 머리를 맡긴다"는 개념이 있어서
→ 개인적인 맞춤 서비스 관계 = client가 더 적절한 경우가 많습니다.

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 regular customer는?

 "단골 손님"을 말할 때 아주 자연스럽고 자주 쓰입니다.

• "He’s one of our regular customers."
• "We have a lot of regulars on Saturdays."

이때는 관계 지속성을 말하고 있지만,
서비스의 전문성보다는 ‘빈도/방문 습관’을 강조하는 표현입니다.

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정리하자면:

상황	더 자연스러운 표현
일회성 방문 손님	customer
단골이지만 특별히 지명은 안 함	regular customer
지명제, 스타일 상담 등 지속적/맞춤형 관계	client

 

 

바버샵에서는 두 표현 다 쓰이지만,
스타일리스트/바버의 입장에서 "client"가 더 자연스럽고 전문적인 표현입니다.
리셉션이나 예약 시에도 "client"라고 부르는 경우가 많습니다.

 

단어	뉘앙스	예
client	지속적인 관계, 개인 맞춤 서비스	변호사, 상담사, 디자이너, 바버, 미용사 등
customer	일회성 거래, 구매 중심	카페, 마트, 상점 등

바버샵은 단골 손님이 많고, 스타일도 개인 맞춤형으로 해주기 때문에
“client”가 자주 쓰여요.
→ 예: “He has a client in chair 3.”

 

customer라고 해도 틀리진 않아요, 좀 더 일반적인 말일 뿐!
client는 조금 더 “전문적이고 개인적인 서비스” 느낌을 줍니다.

 

 

 

 

 

아래는 개념을 잡기 위해 좀 풀어서 설명 드릴 부분이니 가법게 훑어보시기 바랍니다. 

 

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"Client"와 "Customer"는 비슷하게 들릴 수 있지만,

실제로는 약간의 차이가 있어요. 원어민 입장에서 이 둘을 구분하는 방식은 주로 관계의 성격이나 지속성에 따라 다릅니다. 구체적으로 설명하면:

1. Customer (고객):
   • 주로 일회성 거래: 고객은 한 번의 거래나 구매를 의미하는 경우가 많습니다. 예를 들어, 가게에서 물건을 사는 사람은 "customer"입니다. "Customer"는 어떤 제품이나 서비스를 구매하는 사람이고, 이 관계는 종종 한 번의 거래로 끝날 수 있습니다.
   • 단기적인 관계: 고객과의 관계는 비교적 짧거나 일시적일 수 있습니다.
2. Client (클라이언트):
   • 주로 지속적인 관계: 클라이언트는 일반적으로 보다 지속적이고 긴밀한 관계를 의미합니다. 예를 들어, 변호사나 회계사와 일하는 사람은 "client"입니다. 이 관계는 시간이 지나면서 점차 발전하거나, 반복적인 서비스 제공이 이루어질 수 있습니다.
   • 맞춤형 서비스: "Client"는 보통 더 개인화된, 맞춤형 서비스를 받는 경우가 많습니다. 이는 종종 전문적인 서비스에서 나타납니다.

 

 

 

예시로 이해해보면:

• Customer: 백화점에서 물건을 구매한 사람.
• Client: 디자인 회사에서 정기적으로 프로젝트를 의뢰하는 사람.

요약:

• "Customer"는 한 번의 거래로 끝날 수 있는 사람.
• "Client"는 지속적이고 맞춤형 서비스를 받는 사람, 더 긴밀한 관계를 의미.

어떤 상황에서든, 반복적이고 지속적인 관계가 있는 경우는 "client", 일회성 거래가 중심인 경우는 "customer"라고 생각하면 쉽게 구분할 수 있어요!

 

 

 

 

"client"는 보통 전문적인 서비스나 상담이 필요한 상황에서 사용됩니다.

예를 들어, 변호사, 의사, 회계사, 디자인 회사와 같은 곳에서 맞춤형 서비스나 지속적인 관계를 제공하는 사람을 "client"라고 부릅니다. 이런 관계는 상담이나 전문적인 조언이 필요한 경우가 많기 때문에 "client"라는 용어가 적합합니다.

 

그리고, "regular customer"는 단골 손님이나 지속적으로 찾아오는 고객을 뜻합니다. 이 경우, "customer"는 일회성 거래를 넘어서 반복적으로 방문하거나 특정한 가게나 서비스를 선호하는 사람을 의미합니다. 그래서 단골 고객이라고 할 수 있죠.

 

예를 들어, 자주 가는 카페나 식당에 매일 가는 사람은 "regular customer"라고 할 수 있고, 그 사람이 다른 사람보다 조금 더 개인화된 서비스를 받을 수 있는 경우도 있을 수 있겠죠. 하지만 이 사람도 여전히 "customer"로 불리며, 그 관계가 전문적이고 지속적이지는 않더라도 반복적인 거래가 이루어지는 경우입니다.

 

요약:

• Client: 전문적인 서비스나 상담을 받는 사람 (지속적이고 맞춤형 서비스).
• Regular customer: 자주 찾아오는 단골 고객, 반복적으로 거래하는 사람.

정리하자면, "regular customer"는 단골 손님으로, 일상적인 거래가 이루어지는 고객을 의미하고, "client"는 전문적인, 지속적인 관계를 맺는 사람을 뜻한다고 보시면 됩니다. 

 

 

 

다음 포스팅에 이어서.... 

 

 

 

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